Livraisons et retours
Transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures après réception de votre paiement.
Le mode d’expédition standard est :
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Chronopost suivi, remis contre signature, ou
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Colissimo suivi, remis sans signature.
Quel que soit le mode choisi, un lien de suivi vous sera communiqué dès que possible afin de suivre l’acheminement de votre commande en ligne.
Les frais d’expédition incluent les coûts d’emballage, de manutention et d’affranchissement.
Ils peuvent comporter une partie fixe et une partie variable, calculées selon le poids ou le montant de votre commande.
Pour réduire vos frais, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande.
Nous apportons un soin particulier à l’emballage des produits fragiles, toutefois, les colis sont expédiés à vos propres risques.
Remboursements
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable afin d’obtenir les instructions de retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice, etc.) et en parfait état.
Tout produit incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Dès réception et vérification du ou des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Si le produit est arrivé endommagé, merci de nous contacter dès réception, en joignant si possible une photo du colis et de l’article concerné afin de faciliter le traitement de votre dossier.